Gestore negozio:

Toyformat s.r.o.
Nepomuckých 749/19, 199 00 Praha 9 - Letňany
Tel.: +420 775576177
IČ: 072 57 180   VAT: CZ07257180

Regole di negoziazione

1. Il cliente inviando l'ordine conferma che è d'accordo con le norme commerciali, la possibilità di pagamento, termini di consegna, reclami e le norme  di protezione dei dati personali.

2. Vi chiediamo per proprio interesse indicare  nella richiesta le date precise e vere

Ogni ordine viene confermato dopo l'invio di e-mail in cui avete un'ultima opportunità per verificare la correttezza dei dati forniti. 

Se nell'ordine per qualsiasi motivo, si verifica un errore, informarteci immediatamente.

3. Se durante il periodo tra la formazione dell'ordine e l'invio si modificano i prezzi, allora  i prezzi attuali saranno quelli che sono  indicati nella e-mail di conferma.

4. Il venditore ha il diritto di contattare il cliente per telefono o e-mail per ulteriori dettagli dell'ordine, per esempio, se mancano  i dati necessari, o se ci sono errori.

Come Acquistare

1. L'articolo che vi interessa, è possibile trovarlo nel catalogo a sinistra o utilizzare la parola chiave sulla ricerca. 

Questo metodo è utile quando si conosce il nome del prodotto.

 2. Se desiderate l'articolo scelto mettere in carrello: cliccate sul pulsante "Aggiungi al carrello".

 Se l'articolo  ha le modifiche,  vi porterà a più dettagliata descrizione del prodotto.  Cliccando sulla foto o il nome dell'articolo, passerete anche alla descrizione dettagliata.

Su  Questa pagina c'è anche un pulsante "Aggiungi al carrello", informazioni sulla disponibilità del prodotto e delle  sue varianti di colori.

Una volta che avete scelto un prodotto e fatto clic su "Aggiungi al carrello", è possibile continuare a selezionare i prodotti, o andare al carrello per la sezione di pagamento e di consegna.

3. Se avete scelto quello che volete, fate  clic sull'icona del carrello (shopping cart) nel menu principale.

Verrà visualizzato un elenco dell'articolo scelto. Qui è possibile modificare la quantità di prodotti o cancellare alcuni elementi (cliccando sul tasto "Rimuovi dal carrello").

Dopo aver effettuato le correzioni, fate  clic sul pulsante con le frecce "rinnovare quantità nel carrello" e quindi si può procedere con l'ordine cliccando su " effettuare l'ordine".

4. Nella pagina successiva vi verrà chiesto di registrarsi, o entrare con il suo nome utente e password o acquistare senza registrazione.

5. Poi verrà chiesto di scegliere un indirizzo di consegna, modalità di consegna e di pagamento, d'accordo con le regole del commercio e "Completa l'ordine".

Così, in questa fase, l'ordine viene inviato, la merce ordinata.

6. Se l'ordine è stato inviato con successo, si visualizzerà le informazioni "Grazie per il vostro ordine" e al tempo stesso ti verrà inviata una e-mail all'indirizzo specificato, che conterrà tutti i dati del vostro ordine.

Il costo di trasporto.

Merci spedite dalla Repubblica Ceca.

Il costo di trasporto in Italia è di 9,9 euro.

Metodi di pagamento

Bonifico bancario.

IBAN: DE14 8559 0100 4562 4335 09
Swift/BIC: GENODEF1NGS

Banca: Volksbank Löbau Zittau eG
adresa banky: Hauptstrasse 8-10, 02727 Ebersbach-Neugersdorf, DE

Carta di credito online VISA, MasterCard.

5.Prodotto sara consegnato  solo dopo il pagamento completo.

Protezione dei dati personali

Per poter offrirvi i nostri servizi, abbiamo bisogno a volte di alcuni vostri dati personali. 

Abbiamo cercato di minimizzare la quantità di informazioni, lasciando solo i dati più importanti e li proteggiamo contro l'uso non autorizzato. 

Le nostre azioni con i dati personali sono disciplinate da norme di legge.

Dati personali

Da voi come cliente  abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: 

nome e cognome, l'indirizzo postale completo, telefono, indirizzo e-mail.

Questi dati sono necessari per identificarvi, per un contatto con voi,  per la consegna e per il fissaggio del pagamento. 

Se si acquista come società, abbiamo bisogno anche di sapere la sede legale dell'azienda, numero di identificazione (registrazione) della società e il codice fiscale (partita IVA).

I dati sulle vostre azioni.

Informazioni su i vostri acquisti, i rendimenti, i pagamenti e le altre attività nel nostro negozio on-line sono anche informazioni personali e riguardano dati protetti così come i vostri dati personali.

Conclusione

Tutti i dati che otteniamo da voi e i vostri acquisti sono protetti contro l'uso improprio, non li diamo a nessuno (tranne che per le imprese impegnate nella consegna o trasferimento di fondi per l'acquisto, che ricevono il minimo dell’informazione necessaria  per risolvere senza  problemi i loro compiti per le vostre richieste), e utilizzati solo per la realizzazione qualitativa del vostro ordine. 

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i vostri dati per inviare informazioni su sconti,offerte ,  nuovi prodotti e  altre attività di marketing. 

In ogni lettera inviata in tal modo с’è la descrizione su come chiederci di non ricevere piu tali informazioni. 

In qualunque momento, potete  informarci su qualsiasi modifica, o dichiarare la volontà di cancellare tutti i vostri dati che avete dato prima.

Avete anche  il diritto in qualunque momento di informarci su  tutte le modifiche, aggiunte o dichiarare la volontà di cancellare tutti i vostri dati, che avete dato prima.

D’accordo

Utilizzando il nostro negozio on-line l'utente accetta la conservazione e il  trattamento dei dati personali  e  accetta le regole sopra elencate.

Reclami

Eventuali reclami saranno trattati nel rispetto delle norme della Repubblica ceca (Diritto commerciale per gli individui, diritto commerciale per le persone giuridiche).

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 24 mesi, se sul prodotto non è  indicato altro.

Il diritto di utilizzare la garanzia è negata quando:

1. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto (danni evidenti per i prodotti o imballaggi devono essere immediatamente risolti con la società di trasporti

Il cliente non è tenuto a ricevere un pacchetto dannegiato. In questo caso  bisogna informare immediatamente il venditore).

2. L'articolo è stato danneggiato durante il montaggio (messa in servizio).

3. Il prodotto è stato utilizzato in condizioni che non rispettano i parametri e le raccomandazioni  indicati nelle istruzioni, se tale istruzione esiste.

4. Questo prodotto è stato danneggiato a causa di calamità naturali o disastri naturali.

5. Questo prodotto è stato danneggiato a causa di un sovraccarico o uso in condizioni non conformi alle regole di utilizzo (se presente).

La procedura per i reclami

1. Segnalaci il reclamo per telefono o via e-mail. 

2. La merce va mandata con la posta raccomandata al nostro indirizzo di contatto

Toyformat s.r.o.

Moravcova 8, Kojetice

250 72, Repubblica Ceca.

3. Nel pacchetto specificate il motivo del reclamo e allegate una copia del documento di pagamento.

Risolviamo il vostro reclamo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 30 giorni.

Disdetta del contratto

Il compratore ha il diritto, in conformità con § 53 ODST. 6 Zak. č. 40/1964 Sb (Diritto commerciale) per annullare l'acquisto entro 14 giornidal ricevimento della merce.

Se lo desidera, può ricevere prodotto integro senza la confezione originale rispedire entro un determinato termine. Al ritorno il fornitore del prodotto restituirà al compratore la somma dell prodotto in modo accordato prima.

Il fornitore restituirà la somma, in maniera precedentemente accordata, al ricevimento del prodotto.