Conditions de vente

1. En envoyant la commande, le client accepte les conditions de vente, les règles de réclamation et confirme avoir pris connaissance de la protection des données personnelles.

2. Dans votre propre intérêt veuillez indiquer des coordonnées valides. Chaque commande est confirmée par mail qui contient les coordonnées renseignées. Si vous remarquez une erreur vous êtes tenu de nous en informer dans les plus brefs délais.

3. Si entre la confirmation et l'envoi de la commande un changement de prix a eu lieu les prix restent les mêmes que dans le mail de confirmation.

4. Le vendeur a droit de contacter le client par téléphone ou par mail pour préciser les détails de la commande ou en cas de manque d'informations nécessaires au traitement de la commande.

L'exploitant de la boutique:

Toyformat s.r.o.
Nepomuckých 749/19, 199 00 Praha 9 - Letňany
Tel.: +420 775576177
IČ: 072 57 180   VAT: CZ07257180

Frais de livraison

La marchandise est envoyée depuis la République Tchèque. Le prix unique d'envoi pour la France métropolitaine est 9,9 EUR.

Moyens de paiement

Par virement bancaire

SWIFT (BIC): GENODEF1NGS

IBAN: DE14 8559 0100 4562 4335 09

Bank: Volksbank Löbau Zittau eG 

Hauptstrasse 8-10, 02727 Ebersbach-Neugersdorf, DE

Le titulaire du compte Toyformat s.r.o.

Par carte bancaire VISA, MasterCard.

Protection des données personnelles

Pour pouvoir vous proposer nos services nous avons besoin de certaines informations personnelles. Ces informations restent minimales et sont protegées contre l'utilisation abusive. L'utilisation de vos données personnelles est protégée par la loi.

Informations personnelles

En tant que client particulier vous êtes tenu de nous communiquer vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse électronique. Ces données sont nécessaires pour votre vous identifier, pour vous contacter, pour la livraison de votre commande ainsi que pour la facturation. Si vous êtes une entreprise nous vous demanderons également votre adresse juridique, votre SIRET/SIREN ainsi que votre numéro TVA.

Informations sur vos achats

Les informations sur vos achats, vos échanges, vos remboursements et autres actions dans notre boutique en ligne font partie de vos données personnelles et sont également protégées.

Conclusion

Toutes les informations vous concernant sont protégées contre l'utilisation abusive. Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tierces personnes sauf les entreprises effectuant la livraison ou le paiement de vos commandes. Ces entreprises recevront le minimum d'information nécessaire pour l'exécution correcte de votre commande. Nous nous réservons le droit d'utiliser vos coordonnées pour vous informer des promotions, des nouveautés et autres actions. Chaque mail envoyé de notre part contient l'information vous permettant de vous désinscrire et de ne plus recevoir de mail de notre part. Vous avez également le droit de nous informer de tous changements de vos informations personnelles, de même, vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données fournies auparavant. 

Votre accord

En utilisant notre boutique en ligne vous acceptez la sauvegarde de vos données personnelles et des conditions de vente.

Réclamations et garantie

Toutes les réclamations sont soumises à la loi tchèque ( Loi commerciale pour particuliers, Loi commerciale pour entreprises). Tout article est garanti 24 mois sauf si indiqué différemment sur l'article même.

La garantie n'est pas appliquée dans les cas suivants :

1. l'article est livré endommagé. Client est tenu de réfusé la commande en cas d'emballage endommagé et d’en informer le vendeur.

2. L'article est endommagé lors de l'assemblage / mise en exploitation

3. L'utilisation de l'article n'est pas conforme aux recommandations indiquées dans le mode d'emploi fourni avec l'article (si celui-ci existe)

4. L'article a été endommagé suite à une cause externe (force majeure, catastrophe naturelle...)

5. L'article a été endommagé suite à la surcharge ou l'utilisation non conformes aux règles d'utilisation (si celles-ci existent).

Ordre de réclamations

1. Informez-nous de votre réclamation par téléphone ou par mail.

2. Renvoyez l'article endommagé par moyen recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Toyformat s.r.o.

Moravcova 8,

Kojetice, 250 72, République Tchèque.

3. Le retour doit être accompagné d'un courrier de réclamation et d'une copie de paiement.

Votre réclamation sera traité dans les plus brefs délais, mais pas plus tard que 30 jours après la réception.

Annulation du contrat

Conformément à la loi commerciale §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb Client peut refuser son achat dans un délai de 14 jours après reception de la commande. Les articles non endommagés et non utilisés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine au cours de cette période. A la réception le vendeur restituera au Client la somme correspondant au prix des articles par le moyen dont les deux parties ont convenu.